İletişim

• Biletiniz, satın alma sırasında verdiğiniz e-posta adresine PDF olarak gönderilir.
• Girişte QR kodu görevliye gösterin ya da turnikeye okutun. Her bilet yalnızca bir kişi ve tek giriş için geçerlidir.
• Online bilet için kimlik istenmez. Yalnızca resmî satış kanallarından alınan biletler geçerlidir.
• Satış referans numaranız e-postayla gelen biletinizde yazar.

Bilet e-postanız gelmediyse ya da ödemeniz alındığı hâlde bilet oluşmadıysa talep oluşturun; varsa satış referans numaranızı ekleyin.

Kullanılmamış ve 30 günlük geçerlilik süresi içindeki biletler iade edilebilir.

• Aynı gün yapılan satışlar iptal edilir; önceki günlere ait satışlar iade olarak işlenir ve tutar kartınıza geri döner.
• İade edilen tutar, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde kartınıza yansıyabilir.
• İşlem tamamlandığında bu satışa ait tüm biletler iptal edilir. Biletlerden herhangi biri girişte kullanılmışsa iptal yapılamaz.

İadeyi kendiniz başlatabilirsiniz; satış referans numaranız e-postayla gelen biletinizde yazar.

• MüzeKart sahipleri Yerebatan Sarnıcı'na ücretsiz giriş yapabilir; "Türkiye'nin Müzeleri" uygulamasında QR kod oluşturup girişte okutmanız yeterlidir.
• Belge ibrazıyla ücretsiz giriş: 18 yaş altı T.C. vatandaşı çocuklar ve gençler, 65 yaş üstü T.C. vatandaşları, engelli ziyaretçiler ve bir refakatçisi, öğretmenler ve bilet sayfasında sayılan diğer gruplar.
• Girişte hak sahipliğini gösteren geçerli kimlik, kart veya resmî belgeyi göstermeniz gerekir; belge gösterilemezse geçerli tarife üzerinden bilet almanız gerekebilir.
• Ücretsiz giriş hakkı öncelikli giriş sağlamaz; yoğunlukta giriş sırası uygulanır.

Kayıp eşya için en hızlı yol çağrı merkezimizdir: 0850 240 02 58

Aramak istemiyorsanız talep oluşturun; eşyayı, ziyaret tarihinizi ve yaklaşık saatinizi yazın.

KVKK madde 11 kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak şahsen, noter kanalıyla, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle ya da KEP adresimize iletebilirsiniz.

• Başvurunuzda İlgili Kişi Başvuru Formu'nu (.docx) kullanabilirsiniz.
• E-posta: sarnickvkk@1048vakifenerji.com.tr · KEP: 1048vakifenerji@hs01.kep.tr

• Acenteler ve toplu girişler için Müze İş Ortağı Portalı ↗ kullanılır.
• Öğrenci gruplarına refakat eden öğretmenler ile Comenius ve Erasmus değişim programı grupları belge ibrazıyla ücretsiz giriş listesindedir.

Etkinlik ve özel grup talepleri için talep oluşturun; tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgilerinizi yazın.